tkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkpk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkpk ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিষয়ে দ্বিধা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলীর কোনো অংশ না মানলে tkpk যেকোনো সময় সেবা প্রদান বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই নথিতে "আপনি" বা "সদস্য" বলতে tkpk-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkpk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়।

২.১ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি tkpk-এ কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে tkpk যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি) চাওয়া হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

tkpk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

tkpk-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।

অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের সন্তানেরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তার ব্যবস্থা নেওয়া। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কারও সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা নিষেধ। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অনুমোদিত বা অননুমোদিত লেনদেনের দায় সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে জানানো উচিত।

tkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ সেখানে পাওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৫.১ ডিপোজিটের নিয়ম

tkpk-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে। কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

৫.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি থেকে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়াল করা যায় এমন পদ্ধতিগুলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৫.৩ পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক

উইথড্রয়াল অনুমোদনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার tkpk-এর রয়েছে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বোনাস অর্থের ২৫ গুণ বেট করার পর বোনাস জয় উইথড্রয়াল করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; উইথড্রয়ালযোগ্য হতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত

tkpk-এর সমস্ত প্রমোশনে আলাদা আলাদা ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে। একসঙ্গে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব নয়। বোনাস ক্লেম করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়ালযোগ্য নয়; নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে যোগ হওয়া বোনাস ফেরত নেওয়া হবে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাতিল করা হবে।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

tkpk-এর VIP প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে। ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী ভিন্ন: Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold স্তরে সর্বোচ্চ ০.৯% এবং Platinum স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর প্রযোজ্য।

tkpk-এর সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য এবং সততার নীতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা কোনো বাহ্যিক কারসাজির সুযোগ রাখে না। কোনো গেমে কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে tkpk সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে।

সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাতিল গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো tkpk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেমের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং-এর চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯.১ tkpk-এর দ্বারা বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে tkpk পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে। এই সময়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

tkpk প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে tkpk দায়ী নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যের যুক্তিসংগত অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

বেটিং ও গেমিং সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষতির জন্য tkpk দায়ী নয়। গেমের প্রকৃতিগতভাবেই আর্থিক ঝুঁকি থাকে এবং সদস্য স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন বলে ধরা হয়।

tkpk বিশ্বাস করে যে বিনোদন এবং দায়িত্ব একসঙ্গে চলতে পারে। সদস্যদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা সদস্যদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জনের সুবিধা দিই।

খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে এবং সমস্যাজনক জুয়া এড়াতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

• সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• খেলাকে আয়ের উৎস হিসেবে না দেখে বিনোদন হিসেবে দেখুন।
• সমস্যা অনুভব করলে বিশেষজ্ঞ সহায়তা নিন।

tkpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বা tkpk-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও English-এ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অভিযোগ দাখিল ও নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।